Klantenservice medewerker ICS

Jij bent de redder in de (financiële) nood.

Wanneer klanten vastlopen of twijfelen, ben jij degene die duidelijkheid brengt. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat elk probleem snel en professioneel wordt opgelost. Of het nu een kleine vraag is of een urgente situatie: jij houdt het overzicht en geeft klanten weer vertrouwen.

Tijdens je werk krijg je te maken met uiteenlopende vragen, zoals:

• Problemen met het activeren of gebruiken van een creditcard;
• Vragen over betalingen, limieten of extra stortingen;
• Ondersteuning bij inloggen of het gebruik van MijnICS;
• Onbekende of verdachte afschrijvingen;
• Informatie over veilig betalen en bijvoorbeeld Apple Pay;
• Hulp bij het blokkeren of vervangen van een kaart.

Je schakelt soepel tussen systemen en gesprekken, denkt in oplossingen en zorgt dat iedere klant zich gehoord voelt. Samen met je team zorg je elke dag voor de beste service.

Enthousiast? Solliciteer direct! Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via 020 430 14 50 of abnamro@unique.nl.

Om ervoor te zorgen dat International Card Services de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.

Bij ICS geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we je een prettige en stimulerende werkomgeving bieden. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Startsalaris van €15,90 per uur, groei naar €16,96;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele uren: 24 tot 36 uur per week;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
• €3 thuiswerkvergoeding per dag + €25 internetvergoeding per maand;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden.

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en snel in het schakelen tussen systemen? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker bij ICS!

• Beschikbaarheid van 24-36 uur per week;
• Bereidheid om 1 avond per week tot 20:00 uur te werken;
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact en multitasking in systemen;
• Bereidheid om je Wft-Basis certificaat te behalen.

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards en een toonaangevende financiële dienstverlener. Met klantgerichtheid, innovatie en integriteit als kernwaarden biedt ICS een veilige en betrouwbare betaalervaring voor miljoenen klanten. Het kantoor in Diemen is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over moderne faciliteiten, waaronder een eigen parkeergarage en een fietsenstalling.

Bij ICS kom je terecht in een hecht en divers team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Je werkt samen met collega’s die net als jij klantgericht en oplossingsgericht zijn. Dankzij regelmatige coaching, trainingen en kennisdeling krijg je volop kansen om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.