Klantenservice medewerker juridisch

Als juridisch klantenservice medewerker draag je bij aan een klantgerichte en zorgvuldige uitvoering van de uitkeringsregelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) uitkeringsgerechtigden en helpt hen met vragen over uitkeringen en regelgeving. Met jouw nauwkeurigheid en heldere communicatie zorg je voor een positieve klantbeleving en een correcte administratieve verwerking. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en speelt in op bijzonderheden die je signaleert.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen van (toekomstige) uitkeringsgerechtigden via telefoon en e-mail: je biedt duidelijke en vriendelijke ondersteuning.
• Verwerken van administratieve mutaties: je zorgt voor een nauwkeurige vastlegging van gegevens in onze systemen.
• Controleren en registreren van klantinformatie: je houdt gegevens up-to-date en signaleert afwijkingen.
• Signaleren van bijzonderheden: je speelt hier proactief op in en schakelt waar nodig met collega’s.
• Zorgen voor heldere communicatie: je informeert klanten op een duidelijke en correcte manier over hun rechten en plichten.

• Een brutosalaris tussen €2.750 en €3.000 per maand op basis van 40 uur.
• De keuze om 32 tot 40 uur per week te werken, passend bij jouw situatie.
• Een contract voor bepaalde tijd met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (maximaal 30 km enkele reis).
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenopbouw.
• Een professioneel, informeel team van ongeveer 25–30 collega’s in Zwolle.
• Begeleiding op de werkvloer en coaching na lastige klantgesprekken.
• Regelmatige intervisie- en casuïstiekbesprekingen met je team.
• Trainingen in klantcontact, juridische basiskennis en gespreksvaardigheden.
• Ruimte om je werk-privébalans goed in te richten binnen je urenpakket.
• Een organisatie waar kwaliteit, zorgvuldigheid en klantgerichtheid centraal staan.
• Een duidelijke rol waarin je mensen concreet helpt binnen de sociale zekerheid.

We zoeken een servicegerichte professional met juridische affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden.

• Afgeronde mbo 3-opleiding in juridische richting of vergelijkbaar.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig en vaardig in administratieve processen.
• Snel nieuwe regelgeving en processen eigen kunnen maken.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.

Gevestigd in het hart van Zwolle, is deze organisatie een toonaangevende speler binnen de sociale zekerheid. Met een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid zetten wij ons dagelijks in voor een zorgvuldige uitvoering van diverse uitkeringsregelingen. De kernwaarden – integriteit, betrokkenheid en professionaliteit – vormen de basis van alles wat zij doen.

Wat hen onderscheidt, is de informele en ondersteunende werksfeer. Collega’s staan altijd klaar om elkaar te helpen, en zij investeren actief in persoonlijke en professionele groei. Daarnaast hechten zij veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht een verschil maakt?