Klantenservice Medewerker KPN

Als klantenservice medewerker bij KPN in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van oplossingen op maat en het verbeteren van de klantbeleving. Of het nu gaat om technische vragen, factuurkwesties of advies over pakketten, jij zorgt ervoor dat klanten met een glimlach ophangen. Dit is een functie waarin je echt het verschil kunt maken voor onze klanten en tegelijkertijd je eigen vaardigheden verder kunt ontwikkelen.

• Beantwoorden van klantvragen over telefoon, internet en televisie en het bieden van duidelijke en vriendelijke oplossingen.
• Ondersteunen van klanten bij het oplossen van technische problemen, zoals internet- of routerkwesties.
• Controleren en bespreken van klantpakketten om te beoordelen of deze nog aansluiten bij hun behoeften.
• Informeren van klanten over aanvullende diensten en mogelijkheden bij KPN.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en oplossingsgericht te handelen.

Bij KPN in Leeuwarden zetten we jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een omgeving waarin je wordt ondersteund om het beste uit jezelf te halen, zowel professioneel als persoonlijk.

• Een bruto uurloon van €15,28.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 20 tot 36 uur per week.
• Betaalde training op locatie in Leeuwarden.
• Intensieve begeleiding tijdens je inwerkperiode.
• Reiskostenvergoeding voor kantoorwerkdagen.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met een flexibele instelling en een passie voor het helpen van klanten.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Flexibel beschikbaar maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00.
• Bereid om minimaal twee avonden per week te werken.
• Beschikbaar voor minimaal één zaterdag per maand.
• Volledige aanwezigheid tijdens de 6-daagse training vereist.

Bij KPN in Leeuwarden werk je bij een bekende telecomorganisatie die Nederland verbindt met betrouwbare en vernieuwende diensten. Klantgerichtheid, samenwerking en aandacht voor duurzaamheid vormen de basis van wat je dagelijks doet.

Op de locatie in Leeuwarden kom je in een toegankelijk team waar je veel leert, goede begeleiding krijgt en ruimte hebt om je verder te ontwikkelen in klantcontact en techniek. Je werkt op kantoor, met duidelijke roosters en een informele sfeer.