Klantenservice Medewerker - Odido

Als klantenservice medewerker sales bij Odido draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over ons aanbod, abonnementen en extra diensten. Met jouw luistervaardigheden en commerciële inzicht zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en passende oplossingen krijgen. Dit is een rol waarin je zowel klantgerichtheid als een scherp oog voor verkoop kunt combineren.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: actief luisteren naar de behoeften en vragen van klanten tijdens telefoongesprekken.
• Adviseren: klanten adviseren over abonnementen, extra diensten en kortingen die aansluiten op hun situatie.
• Begeleiden: potentiële klanten ondersteunen in het overstapproces en uitleggen van de voordelen van Odido.
• Aanbieden: loyaliteitsvoordelen voorstellen aan bestaande klanten en meedenken over hoe zij meer uit hun abonnement kunnen halen.
• Verwerken: zorgvuldig bestellingen en wijzigingen in onze systemen invoeren en bijdragen aan het verbeteren van onze service op basis van klantgesprekken.

Bij Odido geloven we in jouw groei en succes. Daarom bieden we je een werkomgeving waarin je kunt excelleren, jezelf kunt ontwikkelen en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.

• Een bruto uurloon van €15,28.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 20 tot 40 uur per week.
• Flexibele werktijden die passen bij jouw agenda.
• Een betaalde training op locatie in Leeuwarden.
• Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt.

We zoeken een klantgerichte en commerciële teamspeler die energie haalt uit het helpen van klanten en het bieden van passende oplossingen.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Volledige beschikbaarheid tijdens de 6-daagse training.
• Ervaring met klantcontact en een servicegerichte instelling.

Odido, gevestigd in het levendige Enschede, is een innovatieve telecomaanbieder die communicatie simpel en transparant maakt. Onze missie is om klanten te verbinden op een manier die écht bij hen past, met persoonlijke service en hoogwaardige kwaliteit als kernwaarden.

Bij Odido draait alles om groei en samenwerking. We bieden een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan. Met trainingen, coaching en een sterke teamcultuur zorgen we samen voor vooruitgang en betrokkenheid.

Klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt? Wij kijken uit naar jouw bijdrage!