Klantenservice medewerker pensioenen

Als frontoffice medewerker pensioenen draag je bij aan het helder en correct beantwoorden van pensioenvragen van klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar je complexe klantvragen behandelt en prioriteiten stelt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en nauwkeurigheid zorg je voor een positieve ervaring voor zowel pensioenfondsen als deelnemers. Tijdens je onboarding leer je alle ins en outs van het vak, zodat je zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Optimaliseren van communicatie: zorgen voor heldere en foutloze informatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers: nauwkeurig en zorgvuldig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties: bouwen aan een goede samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Bijdragen aan verbeteringen: signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Bij TKP Pensioen geloven we in jouw persoonlijke en professionele groei. We bieden je een werkomgeving waarin ontwikkeling, balans en samenwerking centraal staan.

• Een bruto uurloon van € 17,75 (€ 18,67 met 13e maand).
• Tijdelijk contract met kans op verlenging 
• Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 38 uur.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groot en dynamisch bedrijf.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een HBO-achtergrond, die energie haalt uit het beantwoorden van complexe pensioenvragen en graag bijdraagt aan procesverbeteringen.

• Minimaal HBO-diploma in een relevante richting.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcommunicatie via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht ingesteld.
• Flexibel en snel schakelen tussen verschillende prioriteiten.

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken, werken we dagelijks met passie, lef en een sterke focus op samenwerking.

Bij TKP krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische sector. We investeren in jouw ontwikkeling, bieden een prettige balans tussen werk en privé en stimuleren innovatie. Samen bouwen we aan oplossingen die echt het verschil maken voor onze klanten.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie waar jouw groei centraal staat?