Klantenservice medewerker Sales en Retentie

Als klantenservice medewerker sales en retentie draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantenbasis. Je helpt klanten telefonisch bij het maken van de juiste keuzes voor hun verzekeringen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Tegelijkertijd werk je aan je eigen ontwikkeling door het behalen van je Wft-certificaten en het toepassen van compliant advies. In deze rol combineer je commercieel inzicht met empathie om klanten te adviseren en te behouden.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: klanten telefonisch begeleiden bij het kiezen van de juiste auto-, woon- en reisverzekeringen.
• Behouden: bestaande klanten overtuigen om bij ons te blijven door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen.
• Ontwikkelen: je Wft Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze kennis inzetten voor professioneel advies.
• Samenwerken: actief bijdragen aan een ambitieus team dat streeft naar de beste resultaten en klantbeleving.
• Administreren: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzekeringsaanvragen in ons systeem.

Je start op 1 april '26 met het behalen van je Wft Basis-certificaat (binnen 2 weken!), vervolgens start je dan op 15 april '26 met de fulltime training op kantoor. De Wft Schade Particulier behaal je binnen drie maanden na start.

Bij Allianz Direct geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw ontwikkeling en welzijn centraal stellen.

• Een bruto uurloon vanaf €17,50.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 38 uur.
• 8% vakantiegeld en een gratificatie van 12,5% van je bruto jaarsalaris.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.

We zoeken een klantgerichte adviseur met commercieel inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO/4 - HAVO - HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om WFT Basis en WFT Schade te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag.

Allianz Direct, gevestigd in hartje Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een innovatieve en datagedreven aanpak maken we verzekeren eenvoudiger, sneller en volledig digitaal. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen en verzekeringen toegankelijk maken voor iedereen.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische en inclusieve omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Denk aan het behalen van Wft-certificaten, samenwerken in een ambitieus team en een gezonde balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?