Klantenservice medewerker schade

Als klantenservice medewerker bij Allianz Direct ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over bijvoorbeeld schadevrije jaren, eigen risico en dekkingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor een positieve ervaring bij elk contactmoment. Je werkt in een dynamische omgeving waar je wordt ondersteund met een uitgebreide training en de mogelijkheid om WFT-certificaten te behalen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: via telefoon en e-mail over polisvoorwaarden, schadevrije jaren en andere verzekeringsgerelateerde onderwerpen.
• Adviseren: klanten informeren over dekkingen en voorwaarden, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.
• Zorgen voor klanttevredenheid: door een vriendelijke en correcte afhandeling van elk contactmoment.
• Administratieve taken: verwerken van klantgegevens en het bijhouden van dossiers.

WFT:
Je start op de 1e of de 15e van de maand en begint dan met de WFT Basis. Het eerst volgende startmoment is in februari. Als je deze hebt behaald kan je in de 3e week starten met de training op kantoor. De WFT Schade particulier moet je behalen binnen 3 maanden na start. Wij betalen voor jou de opleiding en het examen.

Bij Allianz Direct geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we een gezonde werk-privébalans bieden. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Bruto uurloon vanaf €21,10 (incl. 8% vakantiegeld en 12,5% gratificatie).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per km of volledige OV-vergoeding.
• Volledig vergoede WFT Basis en WFT Schade Particulier opleidingen.

We zoeken een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om WFT Basis en Schade Particulier te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag, inclusief avonddiensten.

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een focus op innovatie en eenvoud maken we verzekeren toegankelijker en efficiënter voor iedereen. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen met een datagedreven aanpak.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het behalen van WFT-certificaten, en hechten veel waarde aan inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten verder kunt ontplooien?