Klantenservice Medewerker Telefonie

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te helpen met uiteenlopende vragen via telefoon, mail of chat. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Of het nu gaat om technische problemen, productadvies of administratieve afhandelingen, jouw empathie en oplossingsgerichtheid maken het verschil. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, snel kunt schakelen en klantgericht blijft denken, ook onder druk.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, mail en chat op een vriendelijke en professionele manier.
• Oplossen: van technische problemen en het bieden van passende oplossingen voor klantvragen.
• Adviseren: van klanten over producten en diensten, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.
• Afhandelen: van administratieve taken zoals het verwerken van bestellingen en wijzigingen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving die persoonlijke groei en werkplezier stimuleert. We bieden niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.

• Salaris vanaf €2000 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen.
• Flexibele werktijden die passen bij jouw situatie.
• Werken aan diverse projecten bij gerenommeerde opdrachtgevers.

We zoeken een klantgerichte en communicatieve professional die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen.

• Minimaal MBO 4 diploma, bij voorkeur in Communicatie.
• Uitstekende luistervaardigheden en stressbestendigheid.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Basiskennis van computersystemen en multitasken onder druk.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief flexibel werken.

Gevestigd in Leiden, is ons bedrijf een toonaangevende organisatie die zich richt op het leveren van hoogwaardige klantenservice. Onze missie is om klanten te ondersteunen met oplossingen die écht het verschil maken, gedreven door onze kernwaarden: betrokkenheid, professionaliteit en innovatie.

Wat ons uniek maakt, is onze persoonlijke benadering en focus op groei. We investeren in jouw ontwikkeling met diverse trainingen en creëren een werkomgeving waarin werkplezier en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Samen werken we aan innovatieve projecten die impact maken.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten verder wilt ontwikkelen en bijdragen aan ons succes?