Klantenservice medewerker thuiswerken

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Dankzij jouw heldere uitleg en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
• Informatie delen: klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
• Bijdragen aan verbetering: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.

• Een bruto uurloon van € 15,85, met uitbetaling per gewerkt uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk bij een grote zorgverzekeraar.
• Flexibele inzet: je werkt tussen de 16 en 40 uur per week.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat, waardevol voor je cv.
• € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• Volledig betaalde training van 3 weken tijdens kantoortijden.
• De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.
• Laptop en complete thuiswerkvoorzieningen van de zaak.
• Persoonlijke coaching en begeleiding in je dagelijkse werk.
• Rust in je privéleven door werken op kantoortijden, geen avonden.
• Een informele, collegiale werksfeer waar samenwerken centraal staat.
• Kans om ervaring op te doen in de zorgverzekeringssector.

Ben jij een empathische en nauwkeurige klantenserviceprofessional die graag vanuit huis werkt? Dan zoeken wij jou om ons VGZ-team te versterken!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.

Bij VGZ in Breda of Amersfoort werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk richt VGZ zich op betaalbare en toegankelijke zorg, met veel aandacht voor innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid.

Je komt terecht in een teamgerichte omgeving waar je wordt gestimuleerd om te leren en je verder te ontwikkelen. Met gerichte trainingen, begeleiding en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, kun je je werk goed combineren met je privéleven.