Klantenservice medewerker TKP

Als klantenservice medewerker bij TKP ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers met vragen over pensioenen. Je speelt een belangrijke rol in het helder en toegankelijk maken van complexe pensioenvraagstukken. Met jouw duidelijke communicatie en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele omgeving waar persoonlijke groei centraal staat.

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen over pensioenen;
• Klanten begeleiden bij het begrijpen van pensioenopties en het maken van keuzes;
• Werkgevers adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
• Gesprekken structureren en overzicht houden tijdens klantcontacten;
• Je kennis verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

• Een salaris van €18,28 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele werktijden tussen 16 en 28 uur per week, afgestemd op jouw voorkeur;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding, en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato);
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, inclusief een intensief inwerktraject van 5 weken en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een ondersteunende en professionele werkomgeving waar jouw groei en werk-privébalans centraal staan.

We zoeken een klantgerichte professional die complexe pensioenvraagstukken helder kan maken en deelnemers met empathie ondersteunt.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Klantgerichte en professionele houding;
• Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl;
• In staat gesprekken te structureren en regie te houden;
• Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling.

Onze organisatie in Groningen is een specialist in pensioenadministratie en -communicatie. We maken complexe pensioenvraagstukken begrijpelijk voor deelnemers en werkgevers, met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als vaste basis.

Je werkt in een professionele omgeving waar leren bij het werk hoort. Je krijgt gerichte opleidingen, duidelijke werkwijzen en ondersteuning van collega’s. Er is aandacht voor een gezonde werk-privébalans, ruimte om je te ontwikkelen en een informele sfeer waarin feedback en respect belangrijk zijn.