Klantenservice medewerker (vanuit huis) - VGZ

Wil jij een baan waarin je mensen écht helpt én lekker kunt doorgroeien? Dan is dit misschien precies jouw volgende move.

Als klantadviseur bij VGZ ben jij degene die verzekerden belt wanneer ze even vastlopen met hun zorgverzekering. Iemand snapt zijn eigen risico niet, wacht op een declaratie of wil weten of een behandeling wordt vergoed. Jij luistert, zoekt het uit en legt het helder uit. Geen ingewikkeld gedoe, maar gewoon duidelijke antwoorden waar iemand echt iets aan heeft.

Je hoeft dus geen salespraatjes te houden. Jouw focus ligt volledig op goede service, meedenken en ervoor zorgen dat klanten met een gerust gevoel ophangen.

Wat ga je doen:

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen.
• Luisteren naar klanten en analyseren wat er écht speelt om passende oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en wijzigingen in het systeem.
• Helder informeren van klanten over zorgpakketten, premies en vergoedingen.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.

• Een bruto uurloon van € 15,85 met uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk bij een bekende zorgverzekeraar.
• Flexibel aantal uren: je werkt tussen 16 en 40 uur per week.
• Volledig betaalde training van 3 weken tijdens kantoortijden.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.
• Laptop en complete thuiswerkvoorzieningen vanuit VGZ.
• Persoonlijke coaching, buddy en begeleiding in je eerste maanden.
• Werkdagen binnen vaste dagopeningstijden, geen avonden of weekenden.
• Veel praktijkervaring met klantcontact en zorgverzekeringen.
• Kans op vervolgopdrachten of projecten bij goed functioneren.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Geen geplande vakanties tijdens eindejaarsperiode.
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.

Bij VGZ in Leeuwarden werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid.

Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Hier werk je in een collegiale sfeer waar samenwerking en kwaliteit voorop staan.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt in de zorg? Solliciteer nu en ontdek het zelf!