In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. De ene klant belt omdat hij een polisoverzicht nodig heeft, terwijl de volgende juist wil weten of een schadegeval onder zijn verzekering valt. Ook help je klanten bij het indienen van claims of wanneer zij een verzekering willen afsluiten, wijzigen of opzeggen.
Geen gesprek is hetzelfde. Doordat klanten verschillende verzekeringspakketten hebben en allemaal een eigen situatie meebrengen, blijf je continu nieuwe dingen leren. Juist dat maakt het werk afwisselend en uitdagend. Jij luistert naar de vraag van de klant, denkt mee en zorgt ervoor dat hij of zij met een duidelijk antwoord en een goed gevoel het gesprek afsluit.
Je komt terecht in een hecht team van ervaren collega's die graag hun kennis delen. Of je nu al ruime ervaring hebt binnen de verzekeringswereld of nog verder wilt groeien in het vak, er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en van elkaar te leren.
Zie jij jezelf al in deze rol als Klantenservice Medewerker Verzekeren? Solliciteer dan direct. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via 020 430 14 50.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
Bij ABN AMRO krijg je niet alleen een baan, maar een kans om te groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto uurloon van €16,96;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Werkweek van 32 tot 36 uur;
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten;
- 20 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Toegang tot SkillsTown voor jouw ontwikkeling;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na inwerkperiode.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die energie haalt uit het helpen van mensen en graag een verschil maakt in de verzekeringswereld.
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Wft Basis en Wft Schade Particulier certificaten;
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in verzekeringen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede Engelse vaardigheden;
- Bereidheid om tijdens de inwerkperiode op kantoor te werken.
Over het bedrijf
ABN AMRO in Amsterdam is een bank met een sterke focus op klanttevredenheid en verantwoord bankieren. Je werkt aan financiële oplossingen die klanten echt verder helpen, in een organisatie waar ontwikkeling, transparantie en samenwerking belangrijk zijn.
Je komt terecht in een dynamische omgeving met collega’s die elkaar ondersteunen. Je krijgt toegang tot opleidingen (zoals Wft en PE), ruimte om nieuwe vaardigheden te leren en mogelijkheden om door te groeien binnen klantenservice, verzekeren of andere onderdelen van de bank.