Klantenservice medewerker verzekeringen

Als klantenservice medewerker bij Allianz Direct draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te helpen met hun vragen over verzekeringen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen tussen verschillende taken. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Bovendien krijg je de kans om je kennis te verdiepen door het behalen van WFT-certificaten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: via telefoon en e-mail over polisvoorwaarden, schadevrije jaren en andere verzekeringsgerelateerde onderwerpen.
• Adviseren: klanten informeren over dekkingen en voorwaarden, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.
• Zorgen voor klanttevredenheid: door een vriendelijke en correcte afhandeling van elk contactmoment.
• Administratieve taken: verwerken van klantgegevens en het bijhouden van dossiers.

Je start op 1 maart en begint dan met de WFT Basis. Als je deze hebt behaald kan je op 15 maart starten met de training op kantoor. De WFT Schade particulier moet je behalen binnen 3 maanden na start. Wij betalen voor jou de opleiding en het examen.

Bij Allianz Direct hechten we veel waarde aan jouw professionele groei, persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans. Hier is wat wij jou bieden:

• Bruto uurloon vanaf €21,10 (incl. 8% vakantiegeld en 12,5% gratificatie).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 38 uur per week.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per km of volledige OV-vergoeding.
• Volledig vergoede WFT Basis en WFT Schade Particulier opleidingen.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een passie voor klantcontact en verzekeringen.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om WFT Basis en Schade Particulier te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag, inclusief avonddiensten.

Allianz Direct, gevestigd in het bruisende hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een focus op innovatie en eenvoud maken we verzekeren toegankelijker en efficiënter. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen met een datagedreven aanpak.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het behalen van WFT-certificaten, en hechten veel waarde aan inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten verder kunt ontplooien?