Klantenservice medewerker - VGZ

Als Klantenservice medewerker - VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Jij maakt het verschil door helder en empathisch te communiceren, zodat klanten met een gerust gevoel ophangen. In deze dynamische rol krijg je de kans om jouw probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden dagelijks in te zetten en verder te ontwikkelen. Je werkt in een hybride omgeving, met een combinatie van thuiswerken en kantoor, en draagt bij aan de missie van VGZ: zorg toegankelijk en betaalbaar maken voor iedereen.

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen over vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten.
• De vraag achter de vraag ontdekken door goed te luisteren en passende oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en wijzigingen in het systeem.
• Gebruikmaken van interne kennisbanken en systemen om klanten snel en correct te helpen.
• Meewerken aan een positieve klantbeleving en het behalen van teamdoelstellingen.

Als Klantenservice medewerker - VGZ, krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle rol. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan, met concrete voordelen die jouw werk- en privébalans ondersteunen.

• Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• Flexibele uren: 16 tot 40 uur per week.
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat.
• € 500 bruto bonus na volledige deelname.
• Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden.
• Hybride werken: thuis en op kantoor.
• Laptop en complete thuiswerkvoorzieningen.
• Persoonlijke coaching en ondersteuning op de werkvloer.
• Rustige avonden en weekenden door dagopeningstijden.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je bijdragen aan toegankelijke zorg? Dan is deze rol als kKlantenservice medewerker - VGZ perfect voor jou!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich dagelijks in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie.

Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Daarnaast heerst er een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit voorop staan.