Klantenservice medewerker - WFT zorg

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten. Dankzij jouw luisterend oor en heldere uitleg zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen volop kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
• Informatie delen: klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
• Bijdragen aan verbetering: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.

• Een bruto uurloon van € 15,85, met uitbetaling per uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk.
• Flexibele werkuren van 16 tot 40 uur per week.
• Een € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken met een laptop en complete thuiswerkvoorzieningen.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan is deze rol als klantenservice medewerker bij VGZ iets voor jou!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• In bezit van een geldig WFT Zorg-certificaat.
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.

Bij VGZ in Breda of Amersfoort werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid.

Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Hier werk je in een collegiale sfeer waar samenwerking en kwaliteit voorop staan.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt in de zorg? Solliciteer nu en ontdek het zelf!