Klantenservice medewerker zakelijk bij ING

Als customer loyalty member zakelijk draag je bij aan het ondersteunen van onze zakelijke klanten via telefoon en chat. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals internetbankieren, het wijzigen van rechtsvormen en kredietaanvragen. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, snel kunt schakelen en proactief oplossingen biedt. Je werkt in een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: zakelijke klanten telefonisch en via chat te woord staan over uiteenlopende onderwerpen.
• Analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden.
• Adviseren: klanten informeren over producten en diensten, en waar nodig leads genereren voor collega’s.
• Samenwerken: actief bijdragen aan de teamdoelstellingen en collega’s ondersteunen waar nodig.
• Ontwikkelen: je verdiepen in commerciële kansen en doorgroeien in je rol.

Bij ING geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van € 18,95 per uur (inclusief 13e maand € 20,53).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 36 uur, 32 uur is bespreekbaar.
• De mogelijkheid om hybride te werken: thuis en op kantoor.
• Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer (max. € 17 per dag).
• Internetvergoeding van € 45,- per maand.

We zoeken een klantgerichte professional die zakelijke klanten effectief ondersteunt en graag meedenkt in oplossingen.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Bereidheid om WFT Basis certificaat voor start te behalen.
• Klantvriendelijk en behulpzaam in communicatie.
• Proactief en besluitvaardig in gesprekken.
• Beschikbaar voor 32 uur per week tijdens training.
• Startdatum 17 augustus 2026

Welkom bij ING in Leeuwarden, een toonaangevende bank die zich inzet voor innovatie en duurzaamheid. Onze missie is om zowel mensen als bedrijven te helpen groeien, met kernwaarden zoals klantgerichtheid, samenwerking en integriteit als leidraad in alles wat we doen.

Bij ING krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We investeren in jouw groei door middel van trainingen, een hecht team en ruimte voor eigen initiatief. Samen werken we aan oplossingen die echt impact maken voor onze zakelijke klanten.

Klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een team dat het verschil maakt?