Klantenservice Specialist

Jij verbindt techniek met service. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die advies nodig hebben over technische onderdelen. Met jouw luisterend oor, analytisch vermogen en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag leidt tot een passende oplossing.

• Adviseren van klanten over technische onderdelen en toepassingen;
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over producten, orders en leveringen;
• Verwerken en opvolgen van orders in het systeem;
• Signaleren en oplossen van technische of logistieke vraagstukken;
• Afstemmen met collega’s en andere afdelingen om de beste oplossing te bieden;
• Actief bijdragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.000;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (op fulltime basis);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Een goede pensioenregeling en een jaarlijkse bonus;
• Een uitgebreid inwerk- en introductieprogramma met persoonlijke begeleiding.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële of technische richting;
• Ervaring in customer service, sales support of technisch advies is een pré;
• Interesse in techniek en de motivatie om productkennis op te bouwen;
• Een proactieve, oplossingsgerichte werkhouding;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Frans is een plus);
• Ervaring met Microsoft Office; kennis van SAP is een pré;
• Woonachtig in de regio Haarlem/Amsterdam.

Wij zijn een internationale organisatie met een groot hart voor techniek én voor mensen. Wat je meteen voelt als je binnenloopt? De positieve sfeer! Hier werk je samen in een divers en enthousiast team, waarin iedereen elkaar helpt en er ruimte is voor jouw ideeën en ontwikkeling.

We geloven in groei – die van jou én die van onze klanten. Samen bouwen we aan een service waar we trots op zijn.