Klantsupport Medewerker Hypotheken | ABN AMRO

Als klantenservice medewerker hypotheken draag je bij aan het bieden van duidelijkheid en vertrouwen aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende hypotheekvragen en helpt klanten met empathie en oplossingsgerichtheid, zelfs in emotioneel zwaardere situaties. Dankzij jouw luistervaardigheid en oog voor detail signaleer je kansen om processen te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail en chat over diverse hypotheekonderwerpen.
• Signaleren: van verbeterkansen en commerciële mogelijkheden tijdens klantgesprekken.
• Ondersteunen: van klanten in emotioneel uitdagende situaties, zoals bij overlijden of betalingsproblemen, met duidelijke en empathische communicatie.
• Administreren: van klantcontacten en het nauwkeurig verwerken van gegevens in onze systemen.
• Meedenken: over verbeteringen in processen en klantbeleving binnen het team.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 28, 32 of 36 uur per week.
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour).
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

We zoeken een klantgerichte professional met passie voor hypotheekadvies en klantcontact.

• In bezit van een Wft Basis diploma.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact of sterke leerbereidheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor 6-8 weken fulltime training.

Gevestigd in Breda, zijn wij een toonaangevende organisatie binnen de financiële dienstverlening. Onze missie is helder: klanten ondersteunen met duidelijke en betrouwbare oplossingen, waarbij betrokkenheid en innovatie centraal staan. Met een rijke geschiedenis bouwen we dagelijks aan vertrouwen en transparantie.

Wat ons uniek maakt? Een open en informele werksfeer waarin jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan coaching, uitdagende projecten en een cultuur waarin samenwerking en vooruitdenken worden aangemoedigd. Hier krijg je de ruimte om echt impact te maken.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat het verschil maakt?