KPN Klantenservice

Als klantenservice medewerker bij KPN in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld internet, televisie of facturen. Door goed te luisteren en oplossingsgericht te werk te gaan, zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen. Dit is een rol waarin je niet alleen het verschil maakt voor klanten, maar ook jezelf ontwikkelt in klantcontact en technische ondersteuning.

• Beantwoorden van klantvragen over telefoon, internet en televisie en het bieden van duidelijke en vriendelijke oplossingen.
• Ondersteunen van klanten bij het oplossen van technische problemen, zoals internet- of routerkwesties.
• Controleren en bespreken van klantpakketten om te beoordelen of deze nog aansluiten bij hun behoeften.
• Informeren van klanten over aanvullende diensten en mogelijkheden bij KPN.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en oplossingsgericht te handelen.

Bij KPN in Leeuwarden zetten we jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een omgeving waarin je wordt ondersteund om het beste uit jezelf te halen, zowel professioneel als persoonlijk. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €15,28.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 20 tot 36 uur per week.
• Betaalde training op locatie in Leeuwarden.
• Intensieve begeleiding tijdens je inwerkperiode.
• Reiskostenvergoeding voor kantoorwerkdagen.

We zoeken een klantgerichte professional die flexibel en oplossingsgericht werkt.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Flexibel beschikbaar maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00.
• Bereid om minimaal twee avonden per week te werken.
• Beschikbaar voor minimaal één zaterdag per maand.
• Volledige aanwezigheid tijdens de 6-daagse training vereist.

Bij KPN in Leeuwarden werk je bij een bekende telecomorganisatie die Nederland verbindt met betrouwbare en vernieuwende diensten. Je dagelijkse werk is gebaseerd op klantgerichtheid, samenwerking en aandacht voor duurzaamheid.

Op de locatie in Leeuwarden kom je in een toegankelijk team met duidelijke roosters, waar je veel leert, goede begeleiding krijgt en je je verder kunt ontwikkelen in klantcontact en techniek. Je werkt volledig op kantoor in een informele, open sfeer.