Als kwaliteitsmedewerker burgerzaken draag je bij aan het waarborgen van de continuïteit en ontwikkeling van kwaliteitsbewaking binnen het team Burgerzaken. Je werkt zelfstandig aan diverse kwaliteitsvraagstukken, voert controles en analyses uit, en vertaalt je bevindingen naar praktische verbeteringen. Je krijgt te maken met onderwerpen zoals zelfevaluaties, steekproeven en procesoptimalisatie, waarbij je kritisch en onafhankelijk naar bestaande werkwijzen kijkt.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: bij de uitvoering van zelfevaluaties binnen Burgerzaken.
- Uitvoeren: van steekproeven en kwaliteitscontroles op verhuisaangiften.
- Onderzoeken: van no-shows en het analyseren van de huidige registratie en omvang hiervan.
- Signaleren: van knelpunten en risico’s, en deze vertalen naar concrete verbeteringen.
- Adviseren: over procesoptimalisatie en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van kwaliteitsbewaking.