Medewerker 14070

Als medewerker bij Gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende dienstverlening aan burgers en bedrijven. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en problemen, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid inzet om de klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast krijg je de kans om actief bij te dragen aan het verbeteren van interne processen, zodat we onze dienstverlening continu kunnen optimaliseren.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt.
• Oplossen van klantproblemen op een snelle en effectieve manier, eventueel in samenwerking met andere afdelingen.
• Registreren van klantinformatie in het systeem om een volledig overzicht te behouden.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door suggesties te doen die de klanttevredenheid en efficiëntie verhogen.
• Samenwerken met collega’s van andere teams om een naadloze dienstverlening te garanderen.

• Salaris volgens schaal 7: €2.946,- tot €3.160,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 24 tot maximaal 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
• Toegang tot interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden om jouw professionele groei te ondersteunen.
• Een flexibele en klantgerichte werkomgeving binnen de Gemeente Den Haag, waar jouw input echt verschil maakt.

We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van burgers en bedrijven.

• MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur in klantenservice.
• Ervaring met multitasking en werken onder druk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Focus op klanttevredenheid en oog voor detail.

De Gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, streeft dagelijks naar een betere stad. Met kernwaarden als klantgerichtheid, flexibiliteit en samenwerking, biedt de organisatie oplossingen die het leven van inwoners en ondernemers verbeteren.

Bij de Gemeente Den Haag krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving. Persoonlijke ontwikkeling staat centraal, ondersteund door regelmatige trainingen en een open cultuur, zodat je jouw talenten optimaal kunt benutten.