Als medewerker afsprakenbalie bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en een soepel verloop van afspraken. Met jouw communicatieve vaardigheden en empathie maak je het verschil, terwijl je bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw klantgerichte aanpak centraal staat.
Wat ga je doen:- Bezoekers begeleiden naar de juiste balie of helpen bij het maken van een afspraak.
- Ondersteuning bieden aan mindervaliden om ervoor te zorgen dat zij goed geholpen worden.
- Toezicht houden op een ordelijk verloop bij de loketten en indien nodig corrigerend optreden.
- Uitleg geven over het gebruik van de computers in de wachtruimte.
- Actief meedenken en bijdragen aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.