Als medewerker afsprakenbalie ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de gemeente Amsterdam. Je begeleidt bezoekers met een afspraak naar de juiste balie en helpt bezoekers zonder afspraak door hen naar de inloopbalie te verwijzen of een afspraak in te plannen. Daarnaast ondersteun je mindervaliden bij hun bezoek, zodat zij de juiste hulp krijgen.
Je zorgt voor een ordelijk verloop bij de loketten en grijpt in wanneer nodig. Ook geef je uitleg over het gebruik van de computers in de wachtruimte. Met jouw praktijkervaring draag je actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.