Medewerker afsprakenbalie Gemeente Amsterdam 14-09-2026

Je begeleidt bezoekers met en zonder afspraak naar de juiste balie en helpt hen verder waar nodig. Ook ondersteun je mindervaliden en zorg je ervoor dat iedereen op een gastvrije manier wordt geholpen. Met jouw communicatieve vaardigheden geef je uitleg over het gebruik van de computers in de wachtruimte en houd je toezicht op een ordelijk verloop bij de loketten.

Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening door jouw praktijkervaring te delen. Samen met een professioneel en servicegericht team werk je in een dynamische omgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Je krijgt een inwerktraject met een buddy, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

• Een salaris tussen €16,44 en €17,76 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Een parttime werkweek van 32 tot 36 uur.
• Reiskostenvergoeding voor auto, OV, fiets en lopen.
• Direct pensioenopbouw, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
• Een scholingsbudget voor jouw ontwikkeling.
• Gerichte trainingen voor lastige en emotionele klantsituaties.
• Ondersteuning van teamleider of floormanager bij drukte.
• Mogelijkheid om vaste dagen of dagdelen af te spreken.
• Een professionele, servicegerichte werkomgeving.
• Ruimte om mee te denken over verbetering van de dienstverlening.
• Werkgever met aandacht voor jouw welzijn en werk-privébalans.

• MBO-diploma in een relevante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze levendige hoofdstad, werkt dagelijks aan het verbeteren van de leefbaarheid en inclusiviteit voor alle inwoners. Met een sterke focus op innovatie en gemeenschapsprojecten biedt de organisatie een inspirerende werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei wordt ondersteund. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een unieke kans om bij te dragen aan het welzijn van de stad.

Het team

Bij de afsprakenbalie werk je samen met een toegewijd en professioneel team dat klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. De samenwerking is servicegericht en gericht op kwaliteit, waarbij collega’s elkaar ondersteunen en kennis delen. Regelmatige teamoverleggen en een inwerktraject met een mentor zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt en kunt blijven groeien in je rol.