Het team Bestuurswijzigingen en Rechtsvormwijzigingen binnen Information & Technology Operations is verantwoordelijk voor het verwerken van wijzigingen in het bestuur en de rechtsvorm van zakelijke klanten. Dit gebeurt op basis van opdrachten die klanten online indienen. Deze opdrachten worden vervolgens afgehandeld via een geautomatiseerd workflowsysteem.
Binnen dit team ben jij verantwoordelijk voor het zorgvuldig verwerken van gegevens rondom bestuurswijzigingen in de systemen van ABN AMRO, waaronder de Business Client Database, Centrale Toepassingen en andere operationele systemen. Daarnaast verstrek je telefonisch statusinformatie aan collega’s van de afdeling Business Contacts. In een aantal dossiers heb je zelf direct telefonisch contact met de klant voor een intake. Tijdens deze gesprekken geef je toelichting op de inhoud van contracten en het identificatieproces. Ook denk je actief mee over het verbeteren en optimaliseren van processen, zowel in het belang van de klant als van de bank.
Je vervult een cruciale rol, omdat je verantwoordelijk bent voor een volledige en correcte afhandeling van zakelijke klantdossiers, zodat de bankadministratie voldoet aan wet- en regelgeving. Als bank zijn wij verplicht te weten met wie wij zaken doen. De afdeling werkt targetgericht, wat betekent dat het belangrijk is dat je zowel nauwkeurig als efficiënt te werk gaat.