Als medewerker binnendienst draag je bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel particulieren (80%) als bedrijven (20%), en zorgt ervoor dat aanvragen via e-mail, telefoon en chat snel en nauwkeurig worden verwerkt. In deze rol is het belangrijk dat je overzicht houdt, snel kunt schakelen en prioriteiten stelt. Je werkt nauw samen met een klein, hecht team en krijgt de kans om veel te leren en jezelf te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Verwerken: aanvragen via e-mail, telefoon en chat naar offertes en bestellingen omzetten.
- Communiceren: klanten informeren en zorgen dat afspraken worden nagekomen.
- Coördineren: samenwerken met collega’s en magazijnmedewerkers om een vlotte levering te garanderen.
- Oplossen: klantvragen en eventuele problemen snel en efficiënt aanpakken.
- Bijhouden: administratieve taken accuraat uitvoeren en systemen up-to-date houden.