Als frontofficemedewerker burgerzaken draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Hattem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel schakelt tussen verschillende taken en altijd oog hebt voor de behoeften van de burger. Met jouw nauwkeurigheid en kennis van systemen zoals iBurgerzaken zorg je voor een soepele afhandeling van administratieve processen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen en verwerken van aanvragen aan de balie: je helpt inwoners met onder andere reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels.
- Verwerken van administratieve processen: je voert gegevens nauwkeurig in systemen zoals iBurgerzaken en key2begraven.
- Bijdragen aan een klantvriendelijke dienstverlening: je zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.
- Ondersteunen van notarissen: je verwerkt verzoeken en zorgt voor een correcte afhandeling.
- Samenwerken met collega’s binnen team burgerzaken: je draagt bij aan een efficiënte en collegiale werkomgeving.