Wat ga je doen:
- Schakelen tussen klanten, operatie en interne afdelingen om processen optimaal te laten verlopen;
- Monitoren van prestaties en KPI’s en het opstellen van duidelijke rapportages;
- Signaleren van knelpunten en het proactief oppakken van operationele uitdagingen;
- Analyseren van resultaten en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven;
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid door kansen te herkennen en dienstverlening continu te optimaliseren.