Als Medewerker Fraudeonderzoek bij ABN AMRO speel je een belangrijke rol in het onderzoeken en afhandelen van fraudesignalen binnen het betalingsverkeer. Je werkt op de afdeling Fraud Response & Support, waar je jouw analytische vaardigheden inzet om signalen zorgvuldig te onderzoeken en dossiers volledig en nauwkeurig af te ronden. Daarnaast onderhoud je contact met klanten en interne partijen, waarbij je klantgerichtheid combineert met een scherp oog voor detail.
Wat je gaat doen:
- Onderzoeken: signalen van fraude analyseren en beoordelen op basis van beschikbare data en informatie.
- Afhandelen: fraudezaken administratief verwerken en zorgen voor een correcte vastlegging van alle bevindingen.
- Communiceren: telefonisch contact onderhouden met klanten om informatie te verifiëren en hen te ondersteunen bij vragen.
- Samenwerken: afstemmen met interne teams en betrokken partijen om fraudezaken effectief op te lossen.
- Verbeteren: bijdragen aan het optimaliseren van processen en het delen van inzichten om toekomstige fraude te voorkomen.