Medewerker inloopbalie gemeente Amsterdam 24-03-2026

Als medewerker van de inloopbalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Amsterdam en Weesp en bepaal jij het eerste contact. Je beschikt over ervaring, zelfstandigheid en een scherpe administratieve nauwkeurigheid. Dankzij jouw kennis van procedures, deadlines en systemen kun je direct effectief meedraaien, zonder intensieve begeleiding. Je werkt op diverse stadsloketten, waar je te maken krijgt met een grote variatie aan aanvragen en een continue stroom bezoekers. Dit vraagt om een professionele houding, stressbestendigheid en een scherp oog voor detail.

• Ontvangen en professioneel te woord staan van inwoners aan de balie.
• Beoordelen, verwerken en afronden van aanvragen zoals paspoorten, ID-kaarten en adreswijzigingen.
• Toepassen van wet- en regelgeving in het dagelijks baliewerk.
• Werken met gemeentelijke digitale systemen, waaronder afsprakensystemen.
• Uitvoeren van administratief intensieve taken, inclusief nauwkeurige verwerking van transacties en documentatie.
• Zorgen voor een soepele doorstroming aan de balie, ook tijdens piekmomenten.

• Uurloon van €17,99 tot €20,04, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Mogelijkheid tot parttime of fulltime werk.
• Reiskostenvergoeding (OV €0,21/km, auto €0,10/km, fiets €0,15/km).
• 8% vakantiegeld, eindejaarsuitkering en pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Gerichte opleidingen passend bij je functie en verantwoordelijkheden.

• Je kunt kiezen uit de volgende contractvormen: 24-36, 20-32, 12-24, 16-28. Je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten. Hou er rekening dat je voornamelijk je maximale uren wordt ingepland. In rustige periodes kun je minder worden ingepland maar nooit minder dan je minimale uren.
• Bij Unique krijg je gelijke beloning: je arbeidsvoorwaarden sluiten aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Denk aan vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en andere looncomponenten.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden na 24-03-2026.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring aan een balie, bij voorkeur binnen de overheid of een soortgelijke dienstverlenende organisatie.
• Ervaring met administratief zware werkzaamheden en werken volgens procedures.
• Digitaal vaardig en gewend om meerdere systemen tegelijk te gebruiken.
• Flexibel inzetbaar, inclusief donderdagavond.

De gemeente Amsterdam is een dynamische organisatie met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie: bijdragen aan een inclusieve, innovatieve en leefbare stad. Vanuit ons hart in Amsterdam werken we dagelijks aan oplossingen die het leven van onze inwoners verbeteren.

Bij ons staat persoonlijke en professionele groei centraal. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, diversiteit en innovatie de kern vormen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans en een ondersteunende werksfeer.

Wil jij jouw talent inzetten om samen met ons impact te maken in Amsterdam?