Medewerker Klantcontact

Als Medewerker Klantcontact draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen ons dynamische team in Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord. Met jouw klantgerichte instelling en proactieve houding help je niet alleen klanten verder, maar ondersteun je ook collega’s uit andere teams. Je krijgt te maken met diverse communicatiekanalen en hebt een belangrijke rol in het verbeteren van onze processen.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van verschillende communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten optimaal te ondersteunen.
• Adviseren: van klanten over de voordelen van onze regelingen en het omzetten van leads naar waardevolle contacten.
• Onderhouden: en tijdig updaten van het platform om een soepele dienstverlening te garanderen.
• Ondersteunen: van collega’s uit de sales-, dealer-, marketing- en customer success-teams, waardoor je een kijkje neemt in andere afdelingen.
• Verbeteren: van processen om onze dienstverlening continu te optimaliseren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzamere wereld terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften en ambities:

• Een bruto maandsalaris tussen €2750 en €3000.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 32-40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering.
• Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-privébalans.
• Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.

We zoeken een klantgerichte en proactieve collega die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en graag bijdraagt aan een duurzame wereld.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte rollen.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met communicatie via telefoon, mail en chat.

Dit bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is geboren uit een passie voor fietsen en duurzaamheid. Als marktleider in Nederland en actief in zes landen, stimuleren we een gezondere wereld door mensen op de fiets te krijgen.

Je werkt in een dynamische scale-up omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We bieden volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en hechten veel waarde aan een positieve, ondersteunende werksfeer.