Medewerker klantcontact

Als medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat en biedt passende oplossingen voor uiteenlopende problemen. Met jouw servicegerichte houding zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel geholpen worden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en weet ook in drukke momenten het overzicht te bewaren. Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• Technische en inhoudelijke vragen oplossen op een klantgerichte manier
• Klanten adviseren over producten en diensten
• Administratieve handelingen uitvoeren, zoals het verwerken van orders en wijzigingen
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Je werkt samen in een betrokken team waar iedereen elkaar ondersteunt. Tijdens je inwerkperiode leer je de systemen en processen kennen, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Samen met je collega’s draag je bij aan een positieve klantbeleving.

Bij ons krijg je de kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen. We bieden je een uitdagende functie in een omgeving waar een gezonde balans tussen werk en privé wordt gestimuleerd.

• Salarisindicatie vanaf €2000 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week.
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen.
• Flexibele werktijden die passen bij jouw situatie.
• Werken aan diverse projecten bij gerenommeerde opdrachtgevers.

We zoeken een klantgerichte en empathische medewerker klantcontact die energie haalt uit het helpen van klanten.

• Minimaal MBO 4 diploma, bij voorkeur in Communicatie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede luistervaardigheden en stressbestendigheid.
• Basiskennis computersystemen en multitasking vaardigheden.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.

Gevestigd in Leeuwarden, is Unique een organisatie waar alles draait om verbinding tussen talent en opdrachtgevers. In deze klantenservicefunctie werk je binnen een team dat kwaliteit, professionaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Je werkt voor één van onze toonaangevende klanten en krijgt de ruimte om te groeien in je rol.  Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, werken we samen met diverse opdrachtgevers, van gemeenten tot financiële instellingen. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en innovatie.

Wat ons uniek maakt, is onze persoonlijke aanpak. We investeren in jouw groei door toegang te bieden tot meer dan 100 online trainingen en creëren een werkomgeving waarin jouw talenten tot bloei komen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ontwikkeling centraal stelt?