Medewerker klantcontact

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen te beantwoorden, advies te geven en oplossingen te vinden. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak centraal staan. Met jouw bijdrage help je niet alleen klanten verder, maar draag je ook bij aan de duurzame missie van ons bedrijf.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren van klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen van problemen en klachten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren van klantcontacten en oplossingen in het systeem voor een nauwkeurige administratie.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door waardevolle feedback van klanten te delen met het team.

Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt.

• Salaris: €16,32 per uur + eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen (o.b.v. fulltime).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit het helpen van klanten en graag meedenkt over verbeteringen.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Dit bedrijf in Zwolle ontwikkelt duurzame en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige samenleving. Vanuit het moderne kantoor langs de A28 werk je samen met collega’s aan praktische verbeteringen voor klanten en omgeving.

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.