Medewerker klantcontact burgerzaken

Als medewerker klantcontact burgerzaken draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk proces waarin inwoners van Den Haag hun officiële documenten, zoals paspoorten en rijbewijzen, ophalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt ervoor dat alle uitgiftes en betalingen nauwkeurig en volgens de richtlijnen worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte houding en oog voor detail maak je het verschil in de dienstverlening van de gemeente.

Wat je gaat doen als medewerker klantcontact burgerzaken:

• Uitgifte: controleren en overhandigen van aangevraagde documenten zoals paspoorten, ID-bewijzen en rijbewijzen.
• Identificatie: verifiëren of de juiste persoon de documenten in ontvangst neemt.
• Betalingen: verwerken van (contante) betalingen en zorgen voor een correcte kasadministratie.
• Informatievoorziening: beantwoorden van vragen en geven van duidelijke uitleg aan bezoekers.
• Werken volgens richtlijnen: naleven van procedures en waarborgen van de privacy en veiligheid van gegevens.

Bij ons werk je niet alleen in een dynamische omgeving, maar krijg je ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden je volop kansen om impact te maken.

• Een salaris van €2.873,- per maand (36 uur).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van minimaal 32 en maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
• Gelijke beloning en arbeidsvoorwaarden als directe collega's.
• Een functie met impact binnen een dynamische overheidsorganisatie.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige medewerker met oog voor detail.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontacten.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels.
• Flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen, avonden en zaterdagen.
• Nauwkeurig en integer in gegevensverwerking en betalingen.

Welkom bij de afdeling Burgerzaken van de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage. Hier werk je in een omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens voorop staan. De afdeling ondersteunt inwoners bij het verkrijgen van belangrijke documenten zoals paspoorten en rijbewijzen. Onze missie is om een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening te bieden aan alle inwoners van Den Haag. Werken bij ons betekent bijdragen aan een organisatie die continu streeft naar verbetering en innovatie in haar dienstverlening.

Het team

Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Er is veel ruimte voor kennisdeling, persoonlijke groei en het ontwikkelen van je vaardigheden. Samen zorgen jullie ervoor dat de inwoners van Den Haag op een efficiënte en klantvriendelijke manier geholpen worden.