Medewerker klantcontact gemeente Krimpenerwaard

Als medewerker klantcontact draag je bij aan een uitstekende dienstverlening binnen de gemeente Krimpenerwaard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring, zelfs bij complexe vraagstukken. Je werkt nauw samen met je collega’s in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
• Doorverbinden: van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
• Bewaken: van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
• Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.

Bij gemeente Krimpenerwaard als medewerker klantcontact geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We waarderen jouw inzet en zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt door middel van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een ondersteunende werksfeer.

• Salaris tussen € 2.564,- en € 3.524,- per maand.
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Werkweek van 36 uur, met flexibiliteit in werktijden.
• Betrokken en ondersteunende collega’s in een hecht team.
• Volledig thuiswerken tijdens de voorbereidingen op de verhuizing.
• Vertrouwen en ruimte om je werk zelfstandig uit te voeren.

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.

• Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratieve systemen.
• Werkervaring bij een gemeente is een pré.
• Beschikbaar voor 36 uur per week (vanaf juli 24 uur).
• Flexibel inzetbaar en minimaal 4 werkdagen per week beschikbaar.
• Geschikte thuiswerkplek beschikbaar tussen 8 juni en 27 juli.

Welkom in Stolwijk, waar onze organisatie zich inzet voor de gemeenschap in het hart van de Krimpenerwaard. Met elf unieke dorpen en steden en een focus op dienstverlening, werken wij dagelijks aan het verbeteren van het leven van onze 58.000 inwoners. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie.

Bij ons draait het om samenwerking en persoonlijke groei. Of je nu werkt aan uitdagende projecten of bijdraagt aan onze klantgerichte aanpak, je maakt deel uit van een team dat elkaar inspireert en ondersteunt. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en investeren in jouw ontwikkeling.

Klinkt dit als een omgeving waar jij je talenten als medewerker klantcontact wilt inzetten en verder wilt groeien? We kijken uit naar jouw bijdrage!