Medewerker klantcontact thuiswerken

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel heridentificatieproces voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten op een vriendelijke en duidelijke manier, zodat zij voldoen aan de vereisten. Je werkt vanuit huis, maar hebt regelmatig contact met je collega’s en teamleiders, zowel online als tijdens trainings- en terugkomdagen op locatie. In deze rol combineer je klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en digitale vaardigheden.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd: je informeert hen over de vervolgstappen.
• Klanten begeleiden: je verwijst hen naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning.
• Uitleg geven: je legt het belang van heridentificatie uit en de gevolgen van het niet tijdig afronden hiervan.
• Bijdragen aan een positieve klantervaring: je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele aanpak die past bij de duurzame visie van ASN Bank.
• Administratieve taken: je registreert nauwkeurig de voortgang en feedback van klanten in onze systemen.

Bij ASN Bank krijg je de kans om bij te dragen aan een duurzame toekomst, terwijl je jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelt. We bieden een werkomgeving waarin flexibiliteit, begeleiding en groei centraal staan.

• Bruto uurloon van €15,50.
• Tijdelijk contract van 3 maanden.
• Beschikbaarheid tussen 28 en 40 uur per week.
• Thuiswerktoeslag voor extra gemak.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km voor kantoordagen.
• Betaalde training en begeleiding voor een vliegende start.

Wij zoeken een klantgerichte en zelfstandige Klantcontact Medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO-diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Klantvriendelijk, sociaal en administratief nauwkeurig.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).

ASN Bank, is een betrokken en duurzame bank met een duidelijke focus op klantgerichtheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. De organisatie streeft naar een positieve impact op mens en milieu, waarbij transparantie en eerlijkheid centraal staan.

Je werkt in een informele en collegiale sfeer waar flexibiliteit, zoals thuiswerken, en goede begeleiding vanzelfsprekend zijn. Samenwerking en duidelijke communicatie zorgen voor een prettige werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen.