Medewerker klantcontact thuiswerken

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel heridentificatieproces voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie, en je helpt hen met een klantgerichte en duidelijke aanpak. Je werkt zelfstandig vanuit huis, maar maakt deel uit van een landelijk team waarin samenwerking en communicatie centraal staan. Met jouw ervaring in klantcontact en digitale vaardigheden zorg je voor een positieve klantervaring.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten: klanten die zich nog niet hebben geheridentificeerd op een vriendelijke en duidelijke manier informeren.
• Uitleg geven: helder communiceren waarom heridentificatie belangrijk is en wat de gevolgen zijn als dit niet tijdig gebeurt.
• Verwijzen: klanten doorverwijzen naar de ASN-app, eerdere communicatie of een ASN-kantoor voor verdere ondersteuning.
• Samenwerken: bijdragen aan een goede samenwerking binnen het landelijke klantcontactteam, ook tijdens trainings- en terugkomdagen op locatie.
• Zelfstandig werken: vanuit huis met een focus op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en het behalen van doelstellingen.

Bij ASN Bank geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we samen werken aan een duurzamere toekomst. Als onderdeel van ons team profiteer je van een prettige werkomgeving en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.

• Een bruto uurloon van €15,50, inclusief thuiswerktoeslag en reiskostenvergoeding.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging of doorgroei.
• Flexibele werktijden: parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Betaalde training en begeleiding om je vaardigheden te ontwikkelen.
• Ervaring opdoen binnen de bancaire sector bij een duurzame organisatie.
• Een informele en professionele werksfeer met focus op thuiswerken.

Ben jij klantgericht, zelfstandig en ervaren in klantcontact? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal MAVO-diploma of vergelijkbaar afgeronde opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontactfunctie.
• Uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus.
• Zelfstandig en effectief kunnen werken vanuit huis.

ASN Bank, staat bekend als dé duurzame bank van Nederland. Sinds de oprichting in 1960 zet de bank zich in voor een betere wereld door te investeren in mens, natuur en klimaat. Klantgerichtheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid vormen de kern van alles wat ASN Bank doet.

Bij ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dankzij flexibele thuiswerkmogelijkheden en een sterke focus op duurzaamheid, biedt de bank een werkomgeving die zowel innovatief als betrokken is.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een duurzamere toekomst en deel uit te maken van dit inspirerende team?