Medewerker klantcontact thuiswerken

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in het heridentificatieproces. Je helpt hen telefonisch op een vriendelijke en duidelijke manier, zodat zij moeiteloos door dit proces heen komen. Vanuit huis werk je zelfstandig, maar blijf je verbonden met je team via trainings- en terugkomdagen. Jouw werk draagt direct bij aan de klanttevredenheid en de duurzame missie van ASN Bank.

• Telefonisch benaderen van klanten die zich nog niet hebben heridentificeerd.
• Uitleggen waarom heridentificatie nodig is en wat de gevolgen zijn als dit niet gebeurt.
• Begeleiden van klanten naar de juiste kanalen, zoals de ASN-app, e-mails of een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Nauwkeurig registreren van klantgesprekken en voortgang in het systeem.
• Deelnemen aan trainings- en terugkomdagen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij ASN Bank krijg je niet zomaar een baan, maar een kans om bij te dragen aan een duurzame toekomst in een omgeving die jouw groei en welzijn centraal stelt. Hier vind je niet alleen werk, maar ook betekenis.

• Een bruto uurloon van €15,50, met extra toeslagen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw ontwikkeling.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector.

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in klantcontact en een zelfstandige werkhouding? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar werkervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis met administratieve nauwkeurigheid.

ASN Bank, is een bank met een duidelijke focus op duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. De organisatie streeft ernaar om klantgericht te werken en een positieve impact te maken op de samenleving.

Je werkt in een informele en collegiale sfeer waar flexibiliteit, zoals thuiswerken, en goede begeleiding centraal staan. Samenwerking en duidelijke communicatie maken het prettig om hier aan de slag te gaan.