Als Medewerker Klantcontact Verzekeringen ben jij dagelijks in gesprek met klanten die vragen hebben over hun verzekeringen. Dat kunnen simpele vragen zijn, maar ook situaties waarbij iemand echt op jouw hulp rekent. Denk aan een klant die schade heeft opgelopen en wil weten wat er vergoed wordt, of iemand die zijn verzekering wil aanpassen omdat zijn persoonlijke situatie is veranderd.
Jij luistert, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Dankzij jouw uitleg en betrokkenheid help je mensen verder op momenten die voor hen belangrijk zijn.
Wat deze functie zo leuk maakt? Geen gesprek verloopt hetzelfde. De ene keer help je iemand met een polisoverzicht, de andere keer begeleid je een klant bij een schadeclaim of denk je mee over de best passende verzekering. Daardoor blijf je jezelf ontwikkelen en leer je iedere dag iets nieuws.
Je start in een team waar collega's voor elkaar klaarstaan en kennis graag delen. Tijdens je inwerkperiode word je goed begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt. Zodra je de werkzaamheden goed onder de knie hebt, krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
- Een bruto uurloon van €16,96, passend bij jouw ervaring;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een werkweek tussen 32 en 36 uur, met duidelijke roosters;
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten;
- 20 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8% vakantiegeld;
- Een flexbudget waarmee je extra verlofuren, een vitaliteitsvergoeding of extra salaris kan laten uitkeren;
- Mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
- Toegang tot SkillsTown en interne trainingen voor je ontwikkeling;
- Volledige ondersteuning bij het actueel houden van je Wft-kennis;
- Een betrokken team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt;
- Regelmatige feedback en ontwikkelgesprekken over jouw groei;
- Doorgroeikansen binnen klantenservice en verzekeren bij ABN AMRO;
- Een moderne werkplek op loopafstand van het OV.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler met affiniteit voor verzekeringen.
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Wft Basis en Wft Schade Particulier certificaten;
- Ervaring met klantcontact;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede Engelse vaardigheden;
- Bereidheid om tijdens de inwerkperiode op kantoor te werken.
Over het bedrijf
ABN AMRO in Nijmegen biedt een inspirerende werkomgeving waar klanttevredenheid en persoonlijke groei centraal staan. Het kantoor is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en ligt op loopafstand van een treinstation. Hier krijg je de kans om te werken in een vooruitstrevende organisatie die innovatie hoog in het vaandel heeft staan. ABN AMRO stimuleert medewerkers om continu te leren en te groeien, waardoor je jouw vaardigheden verder kunt ontwikkelen en nieuwe uitdagingen kunt aangaan.
Je wordt onderdeel van een hecht en betrokken team waar samenwerking en ondersteuning voorop staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en ervaringen, wat zorgt voor een rijke uitwisseling van kennis en ideeën. Je kunt rekenen op een prettige werksfeer waarin je wordt aangemoedigd om het beste uit jezelf te halen en waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en professionele begeleiding.