Medewerker klantcontact zorgverzekeraar

Als medewerker klantcontact zorgverzekeraar bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over zorgverzekeringen en zorgt ervoor dat ze met een gerust gevoel ophangen. In deze rol combineer je jouw luistervaardigheden en probleemoplossend vermogen om klanten helder en empathisch te ondersteunen. Geen dag is hetzelfde, waardoor je continu wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen.

• Telefonisch beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en declaraties.
• Analyseren van klantvragen en bieden van passende oplossingen.
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en wijzigingen in het systeem.
• Informeren van klanten over zorgpakketten, premies en eigen risico.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen.

• Een bruto uurloon van € 15,85, met uitbetaling per gewerkt uur.
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk bij een grote Nederlandse zorgverzekeraar.
• Je werkt tussen de 16 en 40 uur per week, met flexibele roostermogelijkheden.
• Gratis het Wft Zorg-certificaat behalen, volledig door VGZ vergoed.
• € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk.
• Een volledig betaalde training van 3 weken tijdens kantoortijden.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het kantoor in Breda.
• Een laptop en complete thuiswerkvoorzieningen vanuit VGZ.
• Persoonlijke coaching, feedback en begeleiding op de werkvloer.
• Rustige avonden en weekenden door werken tijdens dagopeningstijden.
• Ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een informele, collegiale werksfeer met aandacht voor jouw werk-privébalans.

Ben jij een empathische en oplossingsgerichte professional met een passie voor klantcontact? Dan is deze rol bij VGZ iets voor jou!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag.
• Bereidheid om Wft Zorg-certificaat te behalen.
• Geen geplande vakanties tijdens eindejaarswerk.
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.

VGZ is een coöperatieve zorgverzekeraar zonder winstoogmerk in Breda. Je werkt aan betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen, met aandacht voor innovatie en klantgerichtheid. Samenwerking, betrouwbaarheid en maatschappelijke betrokkenheid staan centraal.

Op de werkvloer vind je een collegiale sfeer, duidelijke begeleiding en ruimte om te leren. Met betaalde trainingen, coaching en hybride werken kun je je vakinhoudelijke én persoonlijke vaardigheden stap voor stap verder ontwikkelen.