Medewerker Klantcontactcentrum

Als medewerker klantcontactcentrum bij ENGIE draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met vragen over energieoplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak inzet om klanten te helpen met passende oplossingen. Daarnaast krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame toekomst door klanten te informeren over slimme energieoplossingen.

Wat je gaat doen als medewerker klantcontactcentrum:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer.
• Verwerken: van klantgegevens en verzoeken in de toegewezen IT-systemen.
• Bijhouden: van jouw kennis over energievraagstukken en gesprekstechnieken.
• Adviseren: van klanten over slimme energieoplossingen en het gebruik van de ENGIE-app.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door actief feedback te geven en voorstellen te doen.

Bij ENGIE geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden een werkomgeving waarin jouw talenten tot bloei komen en je als medewerker klantcontactcentrum een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de energietransitie.

• Salaris: €16,32 per uur + 13e maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (o.b.v. fulltime).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en klaar om te groeien in een dynamische klantenserviceomgeving? Dan zoeken wij jou!

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende organisatie in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken wij dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn samenwerking, verantwoordelijkheid en vooruitgang.

Bij ENGIE krijg je de kans om te groeien in een omgeving waar leren en ontwikkelen centraal staan. We investeren in onze medewerkers door middel van trainingen en bieden een werkomgeving waar balans tussen werk en privé belangrijk is. Daarnaast hechten we veel waarde aan een open en inclusieve cultuur.

Ben jij klaar om als medewerker klantcontactcentrum deel uit te maken van een team dat werkt aan een duurzamere wereld?