Medewerker klantencontact

Locatie
Zwolle
Werkniveau
MBO 3
Uren per week
24-40
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€2.700 - €3.000
Vacature nummer
2026-35971
Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantencontact bij GLS Netherlands draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en complexe situaties. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast werk je samen met collega’s en andere afdelingen om processen te verbeteren en kansen te signaleren.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail met een vriendelijke en professionele houding.
  • Oplossen van klachten: door passende oplossingen te bieden en klanten tevreden te stellen.
  • Signaleren van kansen: commerciële mogelijkheden herkennen en doorgeven aan het sales team.
  • Uitvoeren van administratie: registreren en archiveren van klantinformatie.
  • Opstellen van rapportages: klantrapportages maken en verbeterpunten aandragen voor processen.

Wat bieden we jou

Bij GLS Netherlands geloven we in het creëren van een werkomgeving waar jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. Hier vind je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw inzet belonen.

  • Salaris tussen €2.700 en €3.000 per maand o.b.v. 40 uur.
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Werkweek van 28 tot 40 uur, parttime mogelijk vanaf 24 uur.
  • 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar.
  • Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25).
  • Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
  • Een betrokken team dat jouw groei en ontwikkeling stimuleert.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die oplossingsgericht werkt en uitstekende communicatieve vaardigheden heeft.

  • Afgeronde Mbo-opleiding niveau 3 of 4.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
  • Sterke communicatieve en computervaardigheden.
  • Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.

Over het bedrijf

GLS Netherlands, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Onze missie is om mensen en bedrijven te verbinden door betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen te bieden. Waarden zoals verantwoordelijkheid, innovatie en samenwerking staan bij ons centraal.

Bij GLS krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar ontwikkeling en samenwerking voorop staan. We investeren in jouw groei en bieden een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet daadwerkelijk het verschil maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans.

Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie en deel uit te maken van een betrokken en vooruitstrevend team?

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Melissa Nap
zwolle@unique.nl
0384260920
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Zwolle
Marsweg 47
8013 PE Zwolle

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.