Medewerker Klantenservice

Als medewerker klant contact centrum draag je bij aan een soepel verloop van het parkeerproces in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor parkeerders en helpt hen met uiteenlopende vragen over vergunningen, parkeerbeleid en naheffingen. Dankzij een uitgebreid inwerktraject raak je snel vertrouwd met onze systemen en processen, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt. In deze rol combineer je klantgerichtheid met nauwkeurigheid en zorg je voor een efficiënte dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen: via telefoon en e-mail over parkeerbeleid, vergunningen en andere gerelateerde onderwerpen;
• toetsen, verwerken en uitgeven: van vergunningen en ontheffingen;
• uitvoeren van administratieve taken: zoals het verwerken van seponeerverzoeken, poststromen en adrescontroles;
• gebruikmaken van ons ticketsysteem: om klantvragen te registreren en af te handelen volgens de juiste processen;
• bijdragen aan een klantgerichte dienstverlening: door samen te werken met je team en te streven naar efficiënte oplossingen.

Bij ons staat jouw werkplezier en ontwikkeling centraal. We bieden je een prettige werkomgeving met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet belonen en jouw groei ondersteunen.

• Een bruto uurloon van €16,35.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 verlofdagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per km of OV-vergoeding.
• Toegang tot een pensioenregeling.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die energie haalt uit klantcontact en administratieve processen.

• Je beheerst de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt ervaring met administratieve processen en ticketsystemen.
• Je bent 32 uur per week beschikbaar.
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren.
• Je hebt een afgeronde MBO 3/4 opleiding, bij voorkeur administratief.

Gevestigd in het hart van Amsterdam, zijn wij een toonaangevend Nederlands parkeerbedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor gemeenten en bedrijven door heel Nederland. Onze missie is om parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid.

Bij ons werk je in een moderne en open werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden uitgebreide inwerktrajecten en stimuleren kennisdeling binnen een divers en betrokken team. Samen streven we naar een betere parkeerervaring voor iedereen.