Als medewerker klantenservice draag je bij aan een dynamisch proces waarin je een belangrijke rol speelt in het coördineren van aanvragen en vervoersopdrachten. Je werkt op drie verschillende desks: frontoffice, matching en dispatch. Dit betekent dat je aanvragen beoordeelt, gesprekken voert met regio’s en zorgt voor een efficiënte match tussen uitplaatsende en ontvangende regio’s. Het werk vraagt om stressbestendigheid, nauwkeurigheid en een klantgerichte aanpak. Dankzij uitgebreide training word je op alle desks inzetbaar en werk je binnen een professioneel team dat opereert in een crisissituatie.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: aanvragen analyseren en zorgvuldig beoordelen op basis van de gestelde criteria.
- Gesprekken voeren: contact leggen met regio’s en effectief communiceren om behoeften en mogelijkheden te bespreken.
- Matches maken: uitplaatsende en ontvangende regio’s op een efficiënte en zorgvuldige manier aan elkaar koppelen.
- Vervoer regelen: vervoersopdrachten coördineren en zorgen dat alles soepel verloopt.
- Samenwerken: bijdragen aan een professionele en taakgerichte teamsfeer, waarbij je nauw samenwerkt met collega’s van verschillende ervaringsniveaus.