Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een optimale klantbeleving door het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en het bieden van een uitstekende service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van hun tevredenheid. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Wat je gaat doen:

• Beheren: telefoonverkeer en klantcontact via e-mail om vragen en verzoeken efficiënt af te handelen;
• Afhandelen: klachten en escalaties met zorg en professionaliteit om klanttevredenheid te waarborgen;
• Plannen: bezorgafspraken en het proactief informeren van klanten over de status van hun bestelling;
• Ondersteunen: klanten bij uiteenlopende vragen en zorgen, waarbij je altijd streeft naar een passende oplossing;
• Bijdragen: aan het verbeteren van interne processen door feedback van klanten te delen met het team.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ondersteunen je groei, zowel professioneel als persoonlijk.

• Een salaris van €14,87 per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal €7,54 per dag.
• 27 verlofdagen en mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen.
• Diverse groeimogelijkheden binnen je team en organisatie.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met oog voor detail.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Flexibel beschikbaar in de avonduren en op zaterdagen.
• Klantgericht en sterk in het oplossen van vragen en klachten.
• Nauwkeurig, assertief en stressbestendig in een dynamische omgeving.
• Ervaring met het behalen van en werken met targets.

Het bedrijf, gevestigd in Bleiswijk, is een full service bezorgspecialist die meer biedt dan alleen levering. Met focus op klanttevredenheid, verzorgen en ontzorgen we door producten op het gewenste moment en locatie te bezorgen, uit te pakken en te installeren.

Bij het bedrijf heerst een cultuur van innovatie en klantgerichtheid. We bieden een dynamische werkomgeving waar professionele ontwikkeling wordt gestimuleerd. Onze bezorgspecialisten zijn ervaren en toegewijd, altijd onderweg met zorg voor de klant.