Medewerker Klantenservice

Jouw rol

Als Customer Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, partners en zakelijke relaties. Je zorgt ervoor dat vragen snel, deskundig en vriendelijk worden afgehandeld en weet iedere klant een positieve ervaring te bieden. Ook herken je commerciële kansen en weet je geïnteresseerden op een natuurlijke manier verder te helpen richting een passende oplossing.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende communicatiekanalen, ondersteunt collega's uit diverse teams en denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Onderhouden van contact met zakelijke klanten, eindgebruikers en samenwerkingspartners.
• Verwerken en beheren van klantgegevens en administratieve processen binnen het platform.
• Signaleren van commerciële kansen en deze doorzetten naar de juiste collega's.
• Ondersteunen van verschillende afdelingen binnen de organisatie.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisatie van de klantbeleving.
• Bijdragen aan een uitstekende service en klanttevredenheid.

Wat kun je verwachten?

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring.
• Een extra maandsalaris, vakantiegeld en een jaarlijkse bonusregeling.
• Een ruime verlofregeling voor een gezonde werk-privébalans.
• Een aantrekkelijke mobiliteitsregeling.
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, inclusief ondersteuning voor een professionele thuiswerkplek.
• Een goede pensioenregeling met een ruime werkgeversbijdrage.
• Korting op producten en diensten binnen de organisatie.
• Werken in een enthousiast team binnen een innovatieve en groeiende organisatie waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Klaar voor een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan een uitstekende klantbeleving binnen een dynamische en toekomstgerichte organisatie.

Wie ben jij?

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands; kennis van Engels is een pré.
• Je krijgt energie van klantcontact en weet ook uitdagende situaties positief te benaderen.
• Je bent proactief, betrokken en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
• Je werkt nauwkeurig en bent sterk in organiseren en schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Heb je niet alle gevraagde ervaring, maar spreekt deze functie je wel aan? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Gevestigd in Amersfoort, is dit bedrijf ontstaan uit een passie voor fietsen en duurzaamheid. Ze stimuleren mensen om vaker de fiets te pakken en dragen zo bij aan een vitalere en gezondere wereld. Als marktleider in Nederland zijn zij actief in zes landen met een innovatieve aanpak.

Jij komt terecht in een dynamische scale-up omgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Er is volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei, successen worden samen gevierd en jouw ideeën worden écht gehoord.

Klaar om impact te maken? Jouw groene carrière begint hier — solliciteer vandaag nog!