Medewerker Klantenservice

Wil jij werken in een functie waarin je dagelijks mensen helpt en écht iets voor ze kunt betekenen? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en particulieren met vragen over parkeren. Van parkeervergunningen tot abonnementen en ontheffingen: jij zorgt ervoor dat klanten snel en vriendelijk geholpen worden.

Op 24 augustus start je met een uitgebreid inwerktraject, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat. Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, kennis delen en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker help jij klanten met uiteenlopende vragen rondom parkeren. Je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant weet waar hij of zij aan toe is.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over parkeervergunningen, abonnementen en ontheffingen;
• Klanten adviseren over de mogelijkheden en procedures rondom parkeren;
• Oppakken van vragen en zorgen voor een passende oplossing;
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar de juiste afdeling;
• Meedenken over verbeteringen binnen processen en klantcontact.
• Je hebt veel contact met verschillende mensen en geen gesprek is hetzelfde. Hierdoor blijft je werk afwisselend en uitdagend.

Naast een baan met veel klantcontact krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen de organisatie.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen €2.747 en €3.500 bruto per maand op fulltime basis;
• Startdatum: 24 augustus;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans;
• Een persoonlijk flexbudget dat je naar eigen wens kunt inzetten;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding en een goed bereikbare werkplek in Amersfoort;
• Toegang tot trainingen en online cursussen;
• Begeleiding tijdens je inwerkperiode en persoonlijke ontwikkelgesprekken;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en haalt energie uit klantcontact. Je kunt goed luisteren, blijft rustig bij verschillende soorten vragen en vindt het belangrijk om klanten duidelijk verder te helpen.

Daarnaast:

• Beschik je over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring binnen klantenservice of klantcontact;
• Kun je goed overweg met systemen zoals Microsoft Office en CRM-systemen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend;
• Werk je nauwkeurig en denk je graag mee over verbeteringen.

Onze opdrachtgever ondersteunt gemeenten door heel Nederland bij het organiseren en beheren van parkeerdiensten. Zij zorgen ervoor dat inwoners eenvoudig gebruik kunnen maken van parkeerrechten, vergunningen en andere parkeeroplossingen.

Je werkt vanuit een moderne locatie in Amersfoort binnen een organisatie waar betrokkenheid, samenwerking en innovatie belangrijk zijn.

Jouw team

Je komt terecht in een team van ongeveer 10 tot 20 collega's. Het team bestaat uit medewerkers met verschillende ervaringsniveaus en kenmerkt zich door een open sfeer waarin collega's elkaar helpen.

Tijdens je start krijg je een uitgebreid inwerktraject en een buddy die je wegwijs maakt. Zo leer je de organisatie, systemen en werkzaamheden snel kennen.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin klantcontact en maatschappelijke dienstverlening samenkomen? Solliciteer dan direct en start op 24 augustus!