Medewerker klantenservice financieel thuiswerken

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk heridentificatieproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen telefonisch met vragen en begeleiding. Vanuit huis werk je zelfstandig, maar je blijft betrokken bij je team door middel van trainings- en terugkomdagen. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve klantbeleving en ondersteun je de duurzame missie van ASN Bank.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten: uitleggen waarom heridentificatie nodig is en wat de gevolgen zijn als dit niet gebeurt.
• Begeleiden van klanten: ondersteunen bij het gebruik van de ASN-app, e-mails of het plannen van een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Registreren van klantgesprekken: nauwkeurig vastleggen van voortgang en gegevens in het systeem.
• Deelnemen aan trainingen: verder ontwikkelen van je kennis en vaardigheden tijdens trainings- en terugkomdagen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: zorgen voor een vriendelijke en professionele afhandeling van elk klantcontact.

Bij ASN Bank krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie. Ze bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een bruto uurloon van €15,50, met extra toeslagen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Betaalde training en begeleiding voor jouw groei.
• Ervaring opdoen in de bancaire sector.

We zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional met ervaring in klantcontact, die graag bijdraagt aan een duurzame missie.

• Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis met administratieve nauwkeurigheid.

ASN Bank in Amersfoort is een bank met een duidelijke focus op duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Je werkt mee aan klantgerichte oplossingen die passen bij een organisatie die bewust kiest voor positieve impact op mens, dier en milieu.

Op de werkvloer ervaar je een informele, collegiale sfeer met veel aandacht voor begeleiding. Thuiswerken is goed geregeld en je blijft betrokken via trainingen en terugkomdagen, waar je je kennis en vaardigheden verder ontwikkelt.