Medewerker klantenservice gemeente Amsterdam CCA 7-04-2026

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en gebruikt interne systemen om klantinformatie te verwerken en beheren. Je werkt zelfstandig aan het oplossen van vraagstukken en schakelt indien nodig met andere afdelingen voor complexe verzoeken.

Je registreert klantinteracties nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een efficiënte afhandeling. Samen met je team werk je in een dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Tijdens je inwerkperiode krijg je uitgebreide training om je goed voor te bereiden op je rol.

• Een uurloon tussen €17,99 en €19,35, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering.
• Ruimte voor groei met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Flexibele werkuren voor een betere werk-privébalans.
• Toegang tot stressmanagement trainingen en bedrijfspsycholoog.
• Gezonde werkcultuur met regelmatige pauzes.
• Teamondersteuning en samenwerking bevorderen jouw ontwikkeling.
• Innovatie en gemeenschapsprojecten maken impact mogelijk.
• Een inclusieve en duurzame werkomgeving in hartje Amsterdam.

• Woonachtig in de regio Amsterdam
• MBO-4 diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
• Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze levendige hoofdstad, werkt dagelijks aan een inclusieve en duurzame stad. Met kernwaarden zoals diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid, streven we naar een omgeving waarin iedere Amsterdammer zich welkom voelt. Onze organisatie combineert innovatie met gemeenschapsprojecten en biedt medewerkers de kans om een positieve impact te maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan jouw persoonlijke groei en werk-privébalans, zodat je het beste uit jezelf kunt halen.

Je komt te werken in een hecht en professioneel team dat samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel heeft staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Hier krijg je de mogelijkheid om te leren van ervaren collega’s, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan gezamenlijke successen.