Medewerker klantenservice Gemeente Amsterdam I 07-09-2026

Locatie
Amsterdam
Werkniveau
MBO 4
Uren per week
20-28
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€18,21 - €19,58
Vacature nummer
2026-39299
Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers. Je beantwoordt uiteenlopende vragen en verzoeken via de telefoon en zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling. Met behulp van interne systemen verwerk en beheer je klantinformatie, zodat alles soepel verloopt. Complexe vraagstukken los je zelfstandig op of stem je af met collega’s wanneer nodig.

Tijdens je inwerkperiode krijg je een uitgebreide training en coaching om je goed voor te bereiden. Daarna werk je hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor. Je dagen zijn afwisselend en je hebt regelmatig contact met andere afdelingen om de beste oplossingen te vinden. Samen draag je bij aan een inclusieve stad waar iedereen zich gehoord voelt.

Wat bieden we jou

  • Uurloon tussen €18,21 en €19,58, afhankelijk van je ervaring.
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Parttime baan van 20 tot 28 uur per week.
  • Hybride werken met vaste kantoordagen bij Bos en Lommerplein.
  • Reiskostenvergoeding voor alle vormen van vervoer.
  • 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en eindejaarsuitkering.
  • Voorafgaande training en coaching in gesprekstechnieken en omgaan met emotie.
  • Structurele begeleiding, nabespreking van lastige gesprekken en nazorg waar nodig.
  • Duidelijke roosters en tijdige communicatie.
  • Werken aan een inclusieve, duurzame stad met een collegiale en betrokken werksfeer.

Functie-eisen

  • Minimaal MBO-4 diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring.
  • Woonachtig in regio Amsterdam en beschikbaar voor 3 weken training.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
  • Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken.
  • Bereidheid om hybride te werken met vaste kantoordagen.

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd nabij het Bos en Lommerplein, zet zich dagelijks in voor een inclusieve en duurzame stad. Met kernwaarden als diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid creëren we een omgeving waarin iedere Amsterdammer zich welkom voelt.

Bij ons krijg je de kans om direct impact te maken op het leven van inwoners. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen, coaching en een ondersteunende werkomgeving. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een stad vol mogelijkheden?

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Ilias El Pacha
amsterdam@unique.nl
0203473471
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Gemeente Amsterdam
Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.